El 12 de noviembre de 2025, TELUS Digital AI, anteriormente TELUS International, identificó un acceso no autorizado a un número limitado de sus sistemas. La empresa se enteró el 18 de marzo de 2026 de que un tercero no autorizado accedió a información personal de personas que participaron en estudios de investigación o prestaron servicios. El incidente fue reportado a los Fiscales Generales de Texas, Vermont y Washington.
La filtración expuso nombres, direcciones, fechas de nacimiento completas, números de Seguro Social y números de identificación emitidos por el gobierno. Para un número menor de personas, también se expuso información de salud protegida limitada y números de cuentas financieras. Al menos 625 residentes de Texas y 9.343 residentes de Washington se vieron afectados.
Aunque la empresa ha revelado la filtración, los detalles específicos sobre los métodos de notificación para todas las personas afectadas no están disponibles públicamente. Es posible que surja más información a medida que avance la investigación.